Veelgestelde vragen

//Veelgestelde vragen

neem contact op met de klantenservice zodat wij het kunnen aanpassen in ons systeem

kunt telefonisch of per e-mail contact opnemen met de klantenservice.

info@mooigazon.nl

0630740345

Als u binnen 2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling uw product nog niet heeft ontvangen, neemt u dan contact op met de klantenservice. Bij vooruitbetaling geldt een langere periode tussen bestelling en bezorging, omdat uw bestelling pas wordt uitgeleverd, nadat wij uw betaling hebben verwerkt.

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de betaling is verwerkt.

U kunt uw product retour sturen via de achterzijde van de pakbon. De klantenservice neemt vervolgens contact met u op.

Dit is afhankelijk van uw bank.

Als u kiest voor de betaalmethode vooruitbetaling, ontvangt u een e-mail met daarin alle informatie over uw bestelling en het bankrekeningnummer waarop u het bedrag binnen 5 werkdagen dient over te maken. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt dit bevestigd per e-mail. Uw bestelling wordt verzonden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

U kunt binnen de webwinkel op vier manieren betalen: via iDEAL, via creditcard, via automatisch incasso of via vooruitbetaling.

U heeft een zichttermijn van twee weken, waarbinnen u uw product retour kunt sturen. U kunt hiervoor de achterkant van de pakbon gebruiken. De klantenservice neemt contact met u op over de vervolgprocedure.

Nee. U kunt uw bestelling alleen laten afleveren op een adres in Nederland.

Uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen te geleverd, tenzij anders vermeld. Als u uw bestelling niet tijdig hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Ja, dat kan. U kunt een ander afleveradres opgeven bij uw bestelling. Via “Mijn account” kunt u heel eenvoudig meerdere afleveradressen beheren via uw adresboek. U hoeft dus maar een keer uw afleveradres op te voeren, zodat u hier de volgende keer weer gebruik van kunt maken.

De verzendkosten wordt 6,95 onder de 50 euro. daarboven is het gratis

Een product wordt geleverd binnen 2 werkdagen, tenzij anders vermeld. Voor levering van producten werken wij met TNT Post. Zij zullen uw bestelling binnen 2 werkdagen bij u aanbieden.

U ontvangt een e-mail waarin alle informatie over de levering is opgenomen. Afhankelijk van het soort product wat u hebt besteld is er een track en trace code opgenomen waarmee u uw bestelling kan volgen.

U kunt alleen vanuit het buitenland bestellen als u betaalt via de methode vooruitbetaling en als het product binnen Nederland kan worden afgeleverd.

Binnen de webwinkel doen wij er alles aan om misbruik van gegevens te voorkomen. De aangeboden betaalmethoden en de registratiemodule minimaliseren het risico van misbruik van gegevens. Als u problemen ondervindt, belt of mailt u dan direct met de klantenservice van de webwinkel. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing.

Dit kan alleen als uw bestelling nog niet verzonden is. Neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Dit kan alleen als uw bestelling nog niet verzonden is. Neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Als u online een bestelling plaatst en uw e-mailadres heeft doorgegeven, ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vindt u een overzicht van uw bestelling.

Iedereen kan klant worden bij de webwinkel. Voorwaarde is dat uw betaling via een Nederlandse bank verloopt en dat u het product laat afleveren op een adres binnen Nederland. U kunt klant worden door bij uw bestelling een account aan te maken. Met dit account kunt u snel en eenvoudig bestellen. De webwinkel registreert u als klant, waardoor u bij een volgend bezoek niet opnieuw uw gegevens hoeft in te voeren.

U kunt wijzigingen doorvoeren binnen de winkelmand. U kunt een product uit de winkelwagen verwijderen door een vinkje te plaatsen in de kolom verwijderen achter dit product. Daarna klikt u op “Update”. Het product wordt verwijderd uit de winkelwagen. U kunt het aantal stuks van een product wijzigen in de kolom “Aantal”. Als u daarna op “Update” klikt, worden de juiste prijzen getoond.

Rechtsboven in uw scherm vindt u een overzicht van het aantal producten in uw winkelwagen en de kosten van de producten voor abonnees en voor lezers. Als u klikt op “Winkelwagen” gaat u direct naar de inhoud van uw winkelwagen.

U kunt een product bestellen door bij de informatiepagina van het product te klikken op de button “In winkelwagen”. Het artikel wordt dan in uw winkelwagen geplaatst. U kunt daarna doorgaan met winkelen door op de knop [ ] te klikken of u kunt de producten in de winkelmand afrekenen. Dit doet u door op “Afrekenen” te klikken.

Binnen de webwinkel vindt u rechtsboven en onderaan in het midden de functionaliteit “Zoeken”. Hier kunt u een zoekterm invullen om te zoeken in ons assortiment.